Konfliktgespräche führen

Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil des beruflichen Miteinanders und stellen insbesondere
Führungskräfte vor besondere Herausforderungen. Diese Schulung vermittelt grundlegende
Kenntnisse und praxiserprobte Methoden, um Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen,
professionell anzusprechen und konstruktiv zu lösen. Die Teilnehmenden lernen, schwierige
Gesprächssituationen sicher zu gestalten, deeskalierend zu handeln und eine offene,
wertschätzende Kommunikationskultur zu fördern. Ziel ist es, die eigene Handlungssicherheit im
Umgang mit Konflikten zu stärken und zu einem positiven Arbeitsklima beizutragen.
Am Ende der Fortbildung
• erkennen Sie Konfliktsituationen frühzeitig und können Sie deren Ursachen sicher einschätzen
• können Sie Konfliktgespräche strukturiert vorbereiten und zielorientiert führen
• wissen Sie, wie Sie Emotionen im Gespräch professionell aufnehmen und steuern können
• sind Sie in der Lage, gemeinsame Lösungen zu entwickeln und Vereinbarungen verbindlich zu
gestalten
• reflektieren Sie Ihr eigenes Konfliktverhalten und stärken Sie Ihre persönliche Gesprächssicherheit